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Atención al Cliente,
¡Descorchamos soluciones!

¡Nuestras chicas del cable están aquí para ayudarte!

Nuestro Servicio de Atención al Cliente se encuentra en nuestra sede en Francia, más concretamente en la ciudad de Annecy o la Venecia francesa. Nuestro departamento responderá calurosamente y de manera pertinente a tus dudas y consultas. Son muchos años de experiencia y dedicación al servicio de nuestros más de 250 mil clientes. ¡Y hemos alcanzado ya el millón de pedidos!

En mayo del 2012, mandamos un cuestionario a más de 2000 clientes y el 98% de los encuestados respondieron que estaban "satisfechos o muy satisfechos" con el servicio de Atención al Cliente Vinatis.
En una escala del 1 al 5, la nota media que obtuvimos fue un 4.5/5.

Atención al Cliente evaluado *****

¿Necesitas asesoramiento, tienes dudas sobre el estado de tu pedido, sobre el envío, algún reembolso pendiente...? Estamos aquí para ayudarte y te garantizamos que gestionaremos tu solicitud lo antes posible. 

Importante: debido a la crisis actual, hemos cerrado temporalmente la atención telefónica pero seguimos contestando por email.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario:

FORMULARIO DE CONTACTO

O por correo ordinario a la siguiente dirección:
VINATIS
6 avenue du Pré de Challes
PAE des Glaisins
74940 Annecy le Vieux
Francia

¡Nuestros clientes confían en Vinatis
y lo dicen alto y claro!

Jean-Marie F., Cadenet

[...] Primera vez que hago un pedido en vuestra web.
Al navegar veo fotos del equipo y parecéis todos muy majos.
¡Lástima que viva lejos sino me hubiese pasado para saludaros!
Lástima no haberos conocido antes...
Lo dicho, enhorabuena por la web y mientras espero mi porto Burmester, os deseo a todos un feliz año nuevo!!!!

Charlotte M., Toulouse

[...] Primera vez que compro en Vinatis y quería daros las gracias por vuestra amabilidad y rapidez en contestar.
Solemos quejarnos cuando las cosas no van bien, pero también es importante reconocer cuando un servicio es bueno y de calidad.
Recomiendo encarecidamente vuestra web a todos mis amigos y no dudaré en volver a comprar aquí.

Charles L., Gemenos

Hola, quería dar las gracias a la persona que me atendió tan bien y que supo resolver mi caso de manera muy profesional y cercana. Se llama Céline. Se mostró muy amable y profesional. Algo que no se ve todos los días... ¡Muchísimas gracias a todos!